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奶粉中发现一根针,消费者要索赔一万元

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发表于 2017-8-8 09:25:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
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)8月7日上午,家住宿城区王官集镇尹黄村的曹先生向本报热线反映,他在王官集街一家实体店给孙女订购4000元的某品牌奶粉,在消费过半的时候,竟然发现奶粉中有一根生锈了的针。店家当时补偿了一罐同样的奶粉,还将其孙女带到市区一家医院体检,未查出异常。之后,他提出不在这家实体店继续消费了,店家也如数退还了他尚未消费的款项。“现在我提出要精神损失费,店家不同意,我该怎么办?”曹先生说。

奶粉中惊现一根针? 

记者采访时,曹先生出示了他在上述实体店购买的罐装奶粉。曹先生说,一天夜里,儿媳起床给孙女调配奶粉,发现这罐奶粉中竟然有一根针。“当时我家人感到很奇怪,奶粉中怎么会夹带一根生锈了的针呢?”曹先生说,发现这一问题后,他次日就找到店家理论。

据曹先生介绍,他的孙女是今年3月份出生,因为儿媳没有奶水,于是就到王官集街的一家实体店选购奶粉。“大约在4月份,这家实体店搞活动,原价每罐328元的奶粉,活动期间,先付款批量购买每罐售价250元。”曹先生说,他当时一次性付款4000元,订购了16罐奶粉。“从那时候起,我都是每次去拿两罐,孙女吃完了再去拿。”曹先生说,发现奶粉中有针的,是消费的第六罐奶粉。

曹先生说,他带着有针的那罐奶粉找到店家后,经营负责人立即向市区供货商反映了情况。本着对孩子身体负责的态度,供货商当即安排将曹先生的孙女带到市区一家医院进行身体检查。通过抽血化验,并未查出其孙女身体有异常。

一根针要价1万元 

“当时店家还给我补偿了一罐同样的奶粉,他们要我把那罐有针的奶粉给他,发到生产厂家进行化验确认,我担心证据被弄丢了,就没给他们。”曹先生说,之后,他继续在上述实体店领取奶粉。到消费第十罐后,他提出不再这里继续消费了,店家将尚未消费的六罐奶粉钱全额退还。

事情本来到此应该结束了,过了一段时间后,曹先生又向店家提出了精神损失补偿的诉求。“孙女体检时抽血化验受到了惊吓,大人也怪心疼的,我向店家索赔,可店家却不同意。”曹先生说,起初他提出索赔两万元,后来感觉数额有点多,所以现在他要求店家赔偿精神损失费1万元。“实体店老板让我不要声张,他们承诺以后会给予照顾,但不同意赔偿,我要讨个说法。”曹先生跟记者说道。

针对曹先生所反映的情况,记者联系了上述实体店经营负责人葛先生。“那罐奶粉是在他家人打开盖以后,发现了一根针,那根针究竟从何而来?”葛先生说,奶粉的生产厂家生产流程很规范,按说是不可能在奶粉中夹带那根来路不明的针的。他和市区供货商也先后与生产厂家取得联系,厂方的回应是,把那罐奶粉发回厂里,以便做技术鉴定。但是曹先生不愿这样做,让他在公安机关见证下去找权威机构技术鉴定,曹先生也不予采纳,把那罐奶粉留在家中,只是一个劲儿地索赔。

如此索赔没依据 

“那根针来路不明,究竟是打开盖后掉进去的,还是原来就有的,现在谁也说不清。”葛先生说,曹先生维权的心情可以理解,可是凡事都应该有证据。如果曹先生愿意走正常程序进行送检,他本人大力支持,并帮助他索赔。“作为销售方,完全支持与配合他向生产厂家讨说法,目前关键是拿不出任何证据来证明,那根针是奶粉中夹带的。他不愿送检,我们也没办法。”葛先生无奈地说。

那根针是奶粉中原有的,还是后来掉进去的,暂时无法定论。就投诉人索赔一万元精神损失费的诉求,有没有维权依据?是否能够得到相关执法机关的支持?记者就此事采访了宿城区市场监督管理局执法人员徐先生。听完记者的详细介绍后,徐先生说:“我认真地研究了一下,此案中,消费者提出的精神损失费索赔无法律依据,且索要数量太多。”


     

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 楼主| 发表于 2017-8-10 08:39:22 | 显示全部楼层
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蜜蜂头人 发表于 2017-8-9 12:58
要想弄清楚,只能依靠组织了。

不了了之

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组织上也不管了?  详情 回复 发表于 2017-8-10 11:43
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要想弄清楚,只能依靠组织了。

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不了了之  详情 回复 发表于 2017-8-10 08:39
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 楼主| 发表于 2017-8-13 08:38:37 | 显示全部楼层
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已经不问是事多年了

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还得交点钱吧?  详情 回复 发表于 2017-8-13 10:57
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 楼主| 发表于 2017-8-14 09:38:15 | 显示全部楼层

也就这一点联系了
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发表于 2017-8-13 10:57:21 | 显示全部楼层
sqtx 发表于 2017-8-13 08:38
已经不问是事多年了

还得交点钱吧?

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也就这一点联系了  详情 回复 发表于 2017-8-14 09:38
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 楼主| 发表于 2017-8-12 11:38:24 | 显示全部楼层
蜜蜂头人 发表于 2017-8-11 11:23
你那组织干脆解散了吧。

早散了

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你那组织干脆解散了吧。

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早散了  详情 回复 发表于 2017-8-12 11:38
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 楼主| 发表于 2017-8-11 09:55:44 | 显示全部楼层

有你就管今

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你那组织干脆解散了吧。  详情 回复 发表于 2017-8-11 11:23
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 楼主| 发表于 2017-8-9 08:48:21 | 显示全部楼层

说不清道不白

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