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北大学生代表团到访众美集团 深入交流行业创新发展趋势
众美集团作为正在转型中的定制生活服务商,成立18年来一直坚持从不同维度、在不同领域创新开拓,为提升服务能力和创新实力而积极进取,并凭借其首创的“定制服务”模式,获得业界广泛关注及高度认可。
近日,由十一名北京大学工程管理硕士组成的代表团对众美集团进行了参观访问,并与集团副董事长兼总裁、北京大学工学院理事兼硕博生业界导师许成祝,众美集团定制管理中心,集团战略管理部等相关负责人就当前的行业环境、众美集团定制服务模式的创新亮点等议题进行了深入交流。
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会上,众美集团战略管理部相关负责人简要介绍了当前的行业现状和未来发展趋势:目前,国家正不断强化对民营经济、民营企业发展的支持力度,并从减少民营企业税负、拓宽融资渠道、营造公平的竞争环境等多个维度推出具体举措,为民营经济发展提供助力。在国家大政方针的支持下,行业正迎来新一轮发展机遇,有望在新的一年里形成又一波创新热潮。
在随后的互动交流环节,众美集团副总裁刘福山针对学生代表们深感兴趣的众美定制服务模式进行了介绍。他谈到,众美集团经过18年的创新探索,已累计为3万余个家庭提供了定制化的居住解决方案,赢得了各行业客户的广泛好评。众美集团拥有完整、系统的端到端解决方案,前端通过定美会,收集用户需求大数据,建立前端用户数据库;中端通过提供定制化、国际化、绿色化、智能化四大标准的空间定制服务满足用户需求;后端通过众美会为客户提供综合社区及园区的服务定制,从而打造端到端、长期的、可持续发展的定制服务模式。
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此外,学生代表们还与众美集团就客户画像的打造、伙伴机制运作模式及其创新性等话题展开了交流,并对众美集团的创新探索给予了高度评价,学生代表们表示,众美集团在定制服务方面的探索创新十分具有开创性,是践行供给侧变革的创新型企业,此次探讨为其今后的研究学习和行业实践带来了重要启示。
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众美之道、定制模式、伙伴机制是众美集团的基因,也是众美集团在多变的行业环境中,坚守初心、积极进取的动力源泉。今后,众美集团将继续坚持“客户至上”的服务理念,围绕客户需求进行有针对性的创新,通过打造量身定制的解决方案,为客户提供更富人性化的人居体验。

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